Letzte Aktualisierung:
Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie gilt für alle Bestellungen von Aromakerzen und anderen Produkten, die Sie über unsere Website Safeslaunchpadse erwerben. Sie regelt Ihre Rechte und Pflichten bei der Rückgabe, dem Umtausch und der Rückerstattung von Waren.
Diese Richtlinie entspricht den gesetzlichen Bestimmungen des luxemburgischen Rechts und der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU).
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Safeslaunchpadse, 26 Rue des Capucins, 1313 Ville-Haute Luxembourg, Luxembourg, Tel: +352691397291, E-Mail: info@safeslaunchpadse.world) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsformular
An: Safeslaunchpadse
26 Rue des Capucins
1313 Ville-Haute Luxembourg
Luxembourg
E-Mail: info@safeslaunchpadse.world
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*): _________________
Name des/der Verbraucher(s): _________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _________________
Datum: _________________
(*) Unzutreffendes streichen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die Kosten der Rücksendung werden auf etwa 5,00 EUR bis 15,00 EUR geschätzt, abhängig vom Gewicht und der Größe der Waren sowie dem Versanddienstleister. Die genauen Kosten erfahren Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns.
Ausnahme: Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die vollen Rücksendekosten.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bitte senden Sie die Waren an folgende Adresse zurück:
Safeslaunchpadse
Rückgabeabteilung
26 Rue des Capucins
1313 Ville-Haute Luxembourg
Luxembourg
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter E-Mail: info@safeslaunchpadse.world oder Tel: +352691397291, um eine Rücksendenummer zu erhalten und den Prozess zu koordinieren.
Bitte senden Sie die Waren in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand und in der Originalverpackung zurück. Die Produkte sollten:
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können wir keine Kerzen zurücknehmen, die:
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt sorgfältig, bevor Sie die Versiegelung entfernen oder die Kerze verwenden.
Wenn Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsche Waren erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:
Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:
Wir werden die Angelegenheit schnellstmöglich klären und Ihnen eine der folgenden Lösungen anbieten:
Bei beschädigten oder fehlerhaften Waren übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten:
Falls das gewünschte Produkt teurer ist, müssen Sie die Differenz zahlen. Falls es günstiger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt:
Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen. Die Bearbeitungszeit liegt außerhalb unserer Kontrolle.
Der Rückerstattungsbetrag umfasst:
Nicht erstattungsfähig sind:
Gemäß gesetzlichen Bestimmungen besteht das Widerrufsrecht nicht bei:
Bitte beachten Sie, dass Aromakerzen, die bereits angezündet oder verwendet wurden, aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden die Bestellung stornieren und Ihnen eine vollständige Rückerstattung gewähren.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, gelten die normalen Rückgabebedingungen. Sie können die Ware nach Erhalt zurücksenden, wie in Abschnitt 4 beschrieben.
Für alle Fragen zu Rückgaben, Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
Safeslaunchpadse
Rückgabeabteilung
26 Rue des Capucins
1313 Ville-Haute Luxembourg
Luxembourg
Tel: +352691397291
E-Mail: info@safeslaunchpadse.world
Öffnungszeiten für Rückgabenanfragen: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie unterliegt dem Recht von Luxemburg. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Luxemburg, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie jederzeit zu ändern, um sie an gesetzliche Änderungen oder Änderungen unserer Geschäftspraktiken anzupassen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft.
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